30 Tage Geld-Zurück-Garantie
Für den Fall, dass unsere Produkte dots Pilot 2 und dots SoftSort in Ihrer Umgebung nicht so funktionieren wie angegeben, bieten wir eine 30-Tage Geld-Zurück-Garantie. Die 30-Tage Frist beginnt mit dem Tag der Rechnungslegung. Diese Garantie gilt nur für die oben genannten Produkte, die Sie DIREKT BEI UNS ONLINE erworben haben. Für alle anderen Vertriebskanäle wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Partner der dots GmbH (Hersteller, Händler, Affiliates).
Bitte nutzen Sie die Möglichkeit, unsere voll funktionsfähigen Demoversionen vor dem Kauf ausgiebig in Ihrer Produktionsumgebung zu testen.
dots Widerrufs Richtlinien*
Versandart E-Mail
Wenn Sie technische Probleme haben, MÜSSEN Sie zunächst unser Support-Team per E-Mail kontaktieren. Von unserem Support-Team erhalten Sie eine Support-Ticketnummer.
Konnte Ihnen unser Support-Team keine Lösung anbieten, dann kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Bitte nennen Sie in Ihrer E-Mail unbedingt die Support-Ticketnummer Ihres Supportfalles.
Setzen Sie ein Schreiben auf Ihrem Geschäftsbogen auf, in dem Sie versichern, dass Sie die Software restlos (inkl. Handbuch, Lizenzschlüssel, usw.) von Ihrem Rechner entfernt haben (sog. LoD - Letter of Destruction). Sie können uns diesen LoD postalisch oder per Fax zukommen lassen. Ein Beispiel, dass Sie auf ihrem Briefbogen ausdrucken können, halten wir hier bereit.
Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungs- und Versandkosten nicht erstattet werden. Für die Bearbeitungskosten legen wir die Servicegebühr unseres Dienstleisters (shareit.de) zugrunde, mindestens aber 15 €.
Versandart Post
Wenn Sie technische Probleme haben, MÜSSEN Sie zunächst unser Support-Team per E-Mail kontaktieren. Von unserem Support-Team erhalten Sie eine Support-Ticketnummer.
Konnte Ihnen unser Support-Team keine Lösung anbieten, dann kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Bitte nennen Sie in Ihrer E-Mail unbedingt die Support-Ticketnummer Ihres Supportfalles.
Das Produkt muss innerhalb der 30 Tage an die dots GmbH zurück gesendet werden. Das zurückgesendete Paket muss KLAR und DEUTLICH mit der erhaltenen RMA-Nummer gekennzeichnet sein, ansonsten wird die Sendung nicht angenommen.
Legen Sie der Sendung ein Schreiben auf Ihrem Geschäftsbogen bei, in dem Sie versichern, dass Sie die Software restlos (inkl. Handbuch, Lizenzschlüssel usw.) von Ihrem Rechner entfernt haben (sog. LoD - Letter of Destruction). Ein Beispiel, dass Sie auf ihrem Briefbogen ausdrucken können, halten wir hier bereit.
Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungs- und Versandkosten nicht erstattet werden. Für die Bearbeitungskosten legen wir die Servicegebühr unseres Dienstleisters zu Grunde.
*Die folgenden Produkte fallen nicht unter die 30-Tage Geld-Zurück-Garantie:
dots iSWT, dots Cockpit 3 JTX und dots Cockpit 3 Enterprise und alle Produkte Sonderverkäufen.
